网易七鱼

网易七鱼是网易精心打造的SaaS模式云客服软件，依托自主研发的AI技术，有效降低企业客户的管理成本，还能让客户随时都能获得高效、智能的线上咨询服务。软件支持来自APP、网页等渠道的信息接入，客服人员只需在一个平台上就能轻松管理所有客户咨询。软件还与企业CRM对接，不仅有效提升企业的办公效率，还能够针对不同的客户的需求提供个性化、精准的客服售后服务。

软件特色

1、无论客户来自网页、移动APP还是公众号，确保与其建立稳定、高效的沟通渠道。

2、通过人工智能技术，能够准确识别并解答大部分常见问题，降低人工客服的工作压力。

3、对于复杂问题，机器人会智能转接给人工客服，确保客户问题得到及时、专业的解答。

软件亮点

1、系统可以与企业现有的CRM系统无缝对接，确保客户信息在各部门之间流通无阻。

2、支持多种方式创建工单，方便跨部门协作和问题跟进，确保客户问题得到及时解决。

3、通过超过17项数据报表，实时监控客服现场状态，全方位反映产品问题和服务质量。

软件优势

1、360°的市场及用户信息分析，为企业经营决策提供有力支持，抵御风险并抓住机遇。

2、通过全面的市场分析和用户洞察，帮助企业发现新的商业机会并提升品牌价值。

3、问题解决率超过90%，智能监控优化取代繁琐的人工劳动，节约管理成本30%以上。

网易七鱼使用教程

1、打开网易七鱼手机版，打开。

2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用。

3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册。

4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。

软件点评

网易七鱼支持从app、小成都等平台接入信息，提供客服机器人、人工客服、云呼叫中心等功能，实现与企业客户实时交流和离线留言等功能。软件还提供定制流程指引、实时沟通和人机互助服务，提高客服效率，更贴近客户的需求，提供卓越的服务体验。